Termos de uso

O Nexora é uma vitrine on-line que ajuda pessoas a encontrar prestadores de serviço (profissionais autônomos e empresas) e a falar com eles diretamente pelo WhatsApp.

O Nexora não presta os serviços anunciados, não intermedeia pagamentos entre cliente e prestador e não cobra comissão. O combinado sobre preço, prazo, forma de pagamento e garantia é feito diretamente entre cliente e prestador, que são os responsáveis pelo que acertarem.

• Para usar o Nexora com conta é preciso ter 18 anos ou mais.
• Você deve informar dados verdadeiros e manter seu e-mail atualizado.
• Sua senha é pessoal. Você é responsável pelo que for feito com a sua conta.
• Cada pessoa ou empresa deve ter uma conta própria; não é permitido criar contas falsas ou em nome de terceiros.

Você pode pedir a exclusão da sua conta a qualquer momento, como explicado na Política de privacidade.

• Buscar e ver perfis é gratuito e não exige cadastro.
• Para ver o contato de WhatsApp de um prestador é preciso entrar na sua conta (também gratuita). Isso protege os prestadores contra robôs e uso abusivo.
• Antes de contratar, converse, peça orçamento por escrito e, quando fizer sentido, referências. O Nexora não garante a qualidade nem a execução dos serviços.
• Desconfie de pedidos de pagamento adiantado fora do comum e use o botão Denunciar se algo parecer golpe.

• Você é responsável por todas as informações do seu perfil (nome, fotos, descrição, serviços, preços, área de atendimento e WhatsApp) e deve mantê-las corretas e atualizadas.
• Publique apenas fotos de trabalhos seus ou que você tenha direito de usar.
• Você é responsável pelos serviços que prestar, pelas licenças, registros profissionais e obrigações legais e fiscais da sua atividade.
• Atenda os clientes com respeito. O Nexora pode ocultar perfis com reclamações recorrentes ou que descumpram estes termos.

Clientes não pagam nada. Prestadores pagam uma mensalidade fixa, sem comissão sobre os serviços fechados:

• Essencial: R$ 34,90 por mês.
• Profissional: R$ 47,00 por mês.
• Destaque: R$ 97,00 por mês.
• Selo Verificado (opcional): + R$ 19,90 por mês.

• Período grátis: os prestadores fundadores têm os primeiros 60 dias sem custo. Ao final, o perfil continua publicado apenas se a assinatura for ativada.
• Cobrança: a mensalidade é recorrente e cobrada antecipadamente, por meio de um parceiro de pagamentos. Os valores podem ser reajustados, com aviso prévio de pelo menos 30 dias.
• Atraso: se o pagamento não for confirmado, o perfil pode ser ocultado até a regularização.
• Cancelamento: você pode cancelar quando quiser, sem multa. O perfil fica ativo até o fim do período já pago; não há reembolso proporcional do mês em curso, salvo nos casos previstos em lei.
• Planos de maior destaque aumentam a visibilidade nas buscas, mas não garantem um número mínimo de contatos ou clientes.

O Selo Verificado indica que o Nexora conferiu documentos de identificação do prestador. Ele não é uma garantia de qualidade do serviço. O selo pode ser retirado se os documentos se mostrarem falsos, se a assinatura do adicional for cancelada ou se houver descumprimento destes termos.

• Só pode avaliar quem entrou em contato com o prestador pelo Nexora. Cada cliente faz uma avaliação por prestador (e pode editá-la).
• A avaliação deve contar uma experiência real, sem ofensas, dados pessoais de terceiros ou conteúdo discriminatório.
• Não é permitido avaliar o próprio perfil, pedir ou oferecer vantagens em troca de avaliações, nem combinar avaliações falsas.
• O nome de quem avalia aparece de forma abreviada (ex.: “Maria S.”).
• O Nexora pode ocultar avaliações que descumpram estas regras, inclusive após denúncia.

• Anunciar serviços ilegais, falsos ou que exijam habilitação que você não tem.
• Golpes, cobranças enganosas ou uso do Nexora para conseguir dados de outras pessoas.
• Conteúdo ofensivo, discriminatório, sexual, violento ou que viole direitos de terceiros (inclusive direitos autorais e de imagem).
• Copiar em massa perfis ou contatos, usar robôs ou tentar burlar os limites de uso e a segurança do site.
• Enviar spam aos contatos obtidos pelo Nexora.

Qualquer pessoa com conta pode denunciar um perfil ou uma avaliação pelo botão Denunciar. A equipe do Nexoraanalisa as denúncias e pode, conforme a gravidade: ocultar o conteúdo, ocultar o perfil, retirar o Selo Verificado ou bloquear a conta.

Quando possível, avisaremos o titular da conta sobre a medida e o motivo, e ele poderá pedir revisão pelo e-mail de contato.

O Nexora se esforça para manter o site no ar, seguro e com informações confiáveis, mas não garante que ele funcione sem interrupções ou erros. As informações dos perfis são fornecidas pelos próprios prestadores.

Como o Nexora não participa da contratação, ele não responde por danos decorrentes de serviços combinados entre cliente e prestador, sem prejuízo dos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas no site ou por e-mail com antecedência razoável. Continuar usando o Nexora depois da mudança significa concordar com a nova versão.

O Nexora é operado por Lucas Passos, em Salvador/BA. Contato: comercial@lucaspassosdev.com.br.

Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro de Salvador/BA, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.