Política de privacidade

O controlador dos dados é Lucas Passos, responsável pelo Nexora, em Salvador/BA. Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive para exercer seus direitos, fale com o encarregado pelo e-mail comercial@lucaspassosdev.com.br.

De todos os usuários com conta

• Nome, e-mail e senha (a senha é guardada de forma criptografada; ninguém da equipe consegue vê-la).
• Registro do aceite destes documentos (data e versão).

Dos prestadores de serviço

• Nome profissional, foto, descrição, especialidades, serviços e preços, horário de atendimento, anos de experiência.
• Cidade, bairro e regiões atendidas, e se atende presencialmente, on-line ou ambos.
• Número de WhatsApp.
• Fotos do portfólio. Ao receber uma foto, removemos automaticamente os dados escondidos nela (como localização GPS e modelo do aparelho).
• Dados da assinatura (plano, situação do pagamento). Os dados de cartão ou conta bancária ficam com o parceiro de pagamentos, não com o Nexora.
• Para o Selo Verificado: documentos de identificação enviados para conferência.

Do uso do site

• Buscas feitas (termo, categoria e cidade pesquisados).
• Visitas a perfis e cliques em “Chamar no WhatsApp”, ligados à sua conta quando você está logado.
• Avaliações e denúncias que você enviar.
• Endereço IP, data e hora de acesso, para segurança e para limitar tentativas abusivas (por exemplo, muitas tentativas de login).

Não coletamos dados sensíveis (como saúde, religião ou orientação sexual) e pedimos que você não os inclua em perfis, avaliações ou denúncias.

• Criar e manter sua conta, mostrar perfis e conectar clientes a prestadores: execução do contrato (estes termos).
• Enviar e-mails de confirmação de cadastro e de recuperação de senha: execução do contrato.
• Cobrar a assinatura dos prestadores e emitir os documentos fiscais: execução do contrato e obrigação legal.
• Mostrar estatísticas ao prestador (visitas e contatos do perfil) e melhorar o Nexora (por exemplo, descobrir quais serviços as pessoas procuram e não encontram): legítimo interesse.
• Prevenir fraudes, golpes, robôs e abusos, e investigar denúncias: legítimo interesse e proteção dos usuários.
• Guardar registros de acesso pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet: obrigação legal.
• Conferir documentos para o Selo Verificado: execução do contrato do adicional e prevenção à fraude.

O perfil do prestador é uma vitrine e fica visível para qualquer pessoa: nome profissional, foto, descrição, serviços, preços, bairro e regiões atendidas, portfólio e avaliações recebidas.

O WhatsApp do prestador só é mostrado para quem está logado, e com limite de uso, para dificultar a cópia por robôs.

Nas avaliações, o nome de quem avaliou aparece abreviado (ex.: “Maria S.”). O e-mail dos usuários nunca é exibido.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que nos ajudam a operar o Nexora:

• Hostinger: servidor onde ficam o site e o banco de dados.
• Resend: envio dos e-mails de cadastro e senha (recebe seu e-mail e o conteúdo da mensagem). A empresa fica nos Estados Unidos.
• Parceiro de pagamentos (como Asaas ou Mercado Pago), para a assinatura dos prestadores.
• Autoridades, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Ao clicar em “Chamar no WhatsApp”, a conversa acontece no WhatsApp (Meta), fora do Nexora, e segue as regras de privacidade do próprio WhatsApp.

Quando um fornecedor fica fora do Brasil, a transferência é feita com as garantias previstas na LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados.

Usamos apenas cookies essenciais, que mantêm você conectado à sua conta com segurança. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. Se isso mudar, esta política será atualizada e, quando necessário, pediremos seu consentimento.

• Conta e perfil: enquanto a conta estiver ativa.
• Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Dados de assinatura e pagamento: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em geral, 5 anos).
• Documentos do Selo Verificado: apenas o tempo necessário para a conferência e enquanto o selo estiver ativo.
• Estatísticas de uso: depois da exclusão da conta, ficam apenas de forma anônima, sem ligação com você.

Pela LGPD, você pode a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e pedir uma cópia deles;
• corrigir dados incompletos ou errados (boa parte você mesmo corrige no seu perfil);
• pedir a exclusão da conta e dos seus dados (exceto os que a lei nos obriga a guardar);
• pedir a portabilidade, saber com quem compartilhamos e se opor a usos baseados em legítimo interesse;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para isso, envie um e-mail para comercial@lucaspassosdev.com.br a partir do endereço da sua conta. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir alguma confirmação para ter certeza de que é você.

• Conexão criptografada (HTTPS) e senhas guardadas com criptografia.
• Acesso ao banco de dados restrito por regras de segurança: cada usuário só altera os próprios dados.
• Limite de tentativas de login e de acesso aos contatos, para barrar robôs.
• Registro de todas as ações administrativas.

O Nexora é destinado a maiores de 18 anos. Se identificarmos uma conta de menor de idade, ela será excluída.

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página e, se a mudança for importante, avisaremos no site ou por e-mail. Veja também os Termos de uso.